8(495)2255495

телефон отдела продаж

Ваша корзина пуста.

Как наполнить корзину

Виртуальный номер

 

Купить номер

Группа сотрудников - объединение сотрудников отдела под единым добавочным номером

 

Вам нужно упростить работу с множеством имеющихся телефонных номеров, сделав более удобной переадресацию на определенный отдел компании набором добавочного номера?

 

Создайте необходимые вам группы номеров, присвойте каждой свой добавочный номер, включите в них список номеров для переадресации и настройте интерактивное голосовое меню в соответствии со сценарием обслуживания входящих вызовов. Теперь позвонившие абоненты смогут самостоятельно выбрать нужный отдел, следуя простым инструкциям интерактивного голосового приветствия.


Создавая новые группы номеров, вы можете выбирать любую из нескольких видов групп.


«По умолчанию»
В случае, если позвонивший абонент ничего дополнительно не набирает, происходит соединение с телефонными номерами из этой группы. Для каждого виртуального номера Mango-Office может быть только одна группа «По умолчанию».


«Обычная»
Группа телефонных номеров, подразделений и/или сотрудников, при выборе которой, происходит переадресация только на указанные в группе телефонные номера.  Переадресация осуществляется в соответствии с приоритетом для каждого указанного номера.


«Авто-секретарь»
Специальная группа, в которой не может быть номеров для переадресации. Предназначена для приема голосовых и факсимильных сообщений от звонящих на многоканальный номер абонентов с возможностью сохранения информации в файловом архиве и/или пересылки на адрес электронной почты, указанный для данной группы, или адрес электронной почты указаный по умолчанию для всех групп.


«Голосовая»
Специальная группа, в которой не может быть номеров для переадресации. Предназначена для автоматического информирования позвонивших на виртуальный телефонный номер абонентов, с использованием заранее записанных голосовых сообщений или иных звуковых фрагментов. После прослушивания сообщения позвонивший на номер абонент возвращается в главное меню либо система завершает вызов (в зависимости от настройки).


«Факс»
Специальная группа, в которой не может быть номеров для переадресации. Предназначена только для приема факсимильных сообщений от звонящих абонентов с возможностью сохранения информации в файловом архиве и/или пересылки на адрес электронной почты, указанный для данной группы.


«Донабор»
Для телефонных номеров из этой группы поддерживается донабор внутреннего номера позвонившими на виртуальный номер абонентами в тональном режиме во время проигрывания приветствия (эта дополнительная услуга возможна, если у владельца виртуального номера услуги Mango-Office установлена мини-АТС, поддерживающая донабор добавочных номеров в тональном режиме).

 

Группы «Авто-секретарь», «Факс» и «Голосовая» не могут содержать номеров для переадресации. К этим группам не присоединяется мелодия, проигрываемая до соединения абонента, так как соединение происходит моментально. Для остальных видов групп в списке номеров группы должен быть как минимум один номер для переадресации, имеющий состояние «Включен».